Inleiding
Wessels Tegels & Sanitair is een toonaangevend bedrijf in de afbouwsector, met ruime expertise op het gebied van tegelzetwerk, natuursteenproducten en sanitair. Het bedrijf, dat al vijftig jaar actief is, heeft zich uitgegroeid tot een marktleider in Nederland, met een netwerk van dochterondernemingen en een sterke focus op kwaliteit en duurzame groei. In dit artikel wordt een gedetailleerde inzage gegeven in de geschiedenis, organisatie, expertise en klantgerichtheid van Wessels Tegels & Sanitair, met aandacht voor zowel zakelijke als particuliere markten. Daarnaast wordt een kritisch overzicht gegeven van klantervaringen, op basis van externe feedback.
Geschiedenis en Ontwikkeling van Wessels Tegels & Sanitair
Wessels Tegels & Sanitair werd in 1973 opgericht door Nico Wessels in Lichtenvoorde. In de beginjaren richtte het bedrijf zich voornamelijk op het tegelzetwerk voor particuliere klanten. De komst van Werner Hegeman in de jaren tachtig bracht een tourné in de organisatie, met het introduceren van materialenlevering naast het uitzetten van tegels. In 1995 werd Hegeman mede-eigenaar, en in 2009 werd een nieuw bedrijfspand geopend aan de Nobelstraat 2 in Lichtenvoorde.
De jaren na 2000 markeren een periode van snelle uitbreiding. In 2006 werd Greven Natuursteen overgenomen, gevolgd in 2011 door De Corbeel. In 2016 volgde Betting & Ressing Tegels, later gevolgd door Dove Natuursteen en MAY Tegelwerken. Deze overnames draaiden om het versterken van het klantenserviceaanbod en het uitbreiden van het productenassortiment. Auke Borckink werd in 2019 algemeen directeur, samen met Nico Niehoff, eigenaar van Dei Capital. Het bedrijf blijft groeien, met een gemiddelde jaarlijkse groei van 5 procent, en heeft zich doorgeschoten als marktleider in het projectmatig betegelen voor grote aannemers in Nederland.
Organisatie en Samenstelling van Wessels Groep
Wessels Groep bestaat uit meerdere dochterondernemingen die elk een specifiek domein bedienen:
- Wessels Tegels is een landelijk werkend bedrijf gespecialiseerd in het tegelzetwerk voor zowel particuliere klanten als zakelijke projecten.
- MAY Tegelwerken is een dochteronderneming van Wessels Tegels, met vestiging in Soest.
- Corbeel & Greven Natuursteen en Dove Natuursteen produceren een breed gamma van natuursteenproducten, zoals keukenbladen, vensterbanken en grafmonumenten.
- Betting Ressing Tegels & Sanitair is een groothandel met een showroom voor particuliere klanten in Groenlo. De winkel biedt producten zoals sanitair, natuursteen, laminaat, PVC, wand- en vloertegels.
Het bedrijf heeft in totaal 250 personeelsleden in dienst en werkt dagelijks met ongeveer 140 tegelzetters, waarvan 40 in vaste dienst zijn. De rest bestaat uit zzp’ers. Deze groep wordt aangestuurd door 20 medewerkers op kantoor. Wessels Tegels betegelt jaarlijks ongeveer 7500 badkamers, toiletten en keukens, wat over 50 jaar gezien zou overeenkomen met het tegelwerk van een stad ter grootte van Utrecht.
Expertise in Tegelwerk en Afbouw
Wessels Tegels & Sanitair richt zich op het leveren en aanbrengen van vloer- en wandtegels, zowel voor particuliere klanten als voor de zakelijke markt. Het bedrijf werkt regelmatig samen met grote aannemers in Nederland en heeft langdurige relaties met partijen zoals BAM, waarbij het al dertig jaar het tegelwerk verzorgt voor conceptwoningen. Het bedrijf benadrukt de kwaliteit van het werk en de betrouwbaarheid in het naleven van afspraken, iets dat ook blijkt uit hun strategie van stabiele groei in kleine stappen, zoals uitgelegd door Auke Borckink.
Een belangrijk aspect van het werk van Wessels Tegels is de focus op professionele uitvoering. Dagelijks worden ongeveer 8 vrachtwagens met tegels het magazijn in- en uitgereden, en jaarlijks wordt er 75.000 meter aan aluminium tegelprofielen verwerkt. Deze cijfers geven een goed beeld van de omvang van de activiteiten en het omzetpotentieel van het bedrijf.
Sanitaire Afbouw en Samenwerking
Betting Ressing, een onderdeel van Wessels Groep, speelt een centrale rol in de sanitaire afbouwsector. De groothandel levert producten zoals sanitair, natuursteen, laminaat, PVC, wand- en vloertegels. Ook beschikt Betting Ressing over een showroom voor particuliere klanten in Groenlo, waar klanten persoonlijk advies kunnen krijgen over de keuze van materialen en producten voor hun renovatieprojecten.
De samenwerking tussen Wessels Tegels en Betting Ressing is belangrijk voor het aanbieden van een complete afbouwoplossing. Dit betekent dat klanten niet alleen tegels kunnen laten uitzetten, maar ook het benodigde sanitair kunnen laten leveren en eventueel installeren. Deze verticale integratie versterkt het klantenaanbod en helpt bij het creëren van een efficiënte en gestroomlijnde afbouw.
Klantgerichtheid en Klantervaringen
Wessels Tegels & Sanitair benadrukt de waarde van gezonde zakenrelaties en klantgerichtheid. Auke Borckink benadrukt dat "niemand meer is dan een ander", wat duidt op een cultureel verankerd principe van gelijkwaardigheid en collectiviteit binnen het bedrijf. Daarnaast organiseert het bedrijf regelmatig bedrijfsuitjes en activiteiten, zoals de Tour de Schans of een bedrijfsreis naar Valencia, om de moraal en cohesie tussen medewerkers te versterken.
De klantgerichtheid wordt ook benadrukt in externe beoordelingen. Een negatieve review op Opiness.nl meldt echter dat er problemen zijn met het naleven van afspraken, de communicatie en de kwaliteit van het werk. In de review wordt beschreven dat er een significant verschil is tussen de offerte en de uitgevoerde werken, zonder overleg met de klant. Ook wordt gemeld dat er problemen zijn met de juiste materialen, ervaring van het personeel en de prijs-kwaliteitverhouding. Deze feedback is afkomstig van één bron en moet daarom worden geïnterpreteerd met voorzichtigheid.
Toekomstvisie en Duurzame Groei
Wessels Tegels & Sanitair ziet groei in kleine stappen als een sleutel tot stabiliteit. Dit visie is geformuleerd door Auke Borckink, die benadrukt dat het bedrijf stabiel blijft groeien met een gemiddelde van 5 procent per jaar. Deze strategie past binnen een bredere visie op duurzaamheid, niet alleen qua bedrijfsvoering, maar ook qua kwaliteit en betrouwbaarheid van het werk.
Een voorbeeld van deze visie is de donatieactie rondom het 50-jarig bestaan van het bedrijf. In herinnering aan Nico Wessels, oprichter van het bedrijf, en andere medewerkers die zijn overleden, bracht het bedrijf 10.000 euro bij elkaar voor KWF Kankerbestrijding. Deze inbrenging benadrukt de verantwoordelijkheid die Wessels Tegels & Sanitair voelt ten opzichte van de maatschappij en de gemeenschap.
Samenwerking en Netwerk
Wessels Groep maakt deel uit van een breed netwerk van bedrijven en partners in de bouwsector. Het bedrijf werkt regelmatig samen met grote aannemers en bouwmaatschappijen in Nederland. Deze samenwerking is belangrijk voor het aanbieden van professionele oplossingen op maat. Het netwerk is verder uitgebreid door de overnames van andere bedrijven, zoals Greven Natuursteen, Corbeel en Betting Ressing. Deze overnames hebben geleid tot een diversificatie van het productenportfolio en een uitbreiding van het klantenserviceaanbod.
Het bedrijf heeft ook een sterke band met lokale evenementen en festivals, zoals de Zwarte Cross. Ter ere van het 50-jarig jubileum organiseerde Wessels Tegels een Tour de Schans, waarbij zakenrelaties een kijkje achter de schermen kregen. Deze activiteiten benadrukken de rol van het bedrijf binnen de lokale gemeenschap en de bouwsector.
Innovatie en Technologie
Hoewel er in de bronnen geen directe vermelding wordt gedaan over innovatie of technologische ontwikkelingen, blijkt uit de omvang van de activiteiten en het gebruik van moderne logistieke middelen (zoals heftrucks en vrachtwagens) dat Wessels Tegels & Sanitair een modern en efficiënt operationeel model heeft. Het bedrijf maakt gebruik van technologie in het beheer van zijn logistiek en communicatie, wat essentieel is voor het uitvoeren van grote projecten.
De uitbreiding van het bedrijf naar andere steden, zoals Soest, Winterswijk, Enschede en Groenlo, duidt op een strategische inzet op logistieke efficiëntie en snelle toegang tot klanten en producten. Deze strategie helpt bij het behouden van kwaliteit en betrouwbaarheid, zelfs bij het uitvoeren van complexe en grootschalige projecten.
Toegankelijkheid voor Particuliere Klanten
Betting Ressing Tegels & Sanitair beschikt over een showroom voor particuliere klanten in Groenlo. Deze showroom is bedoeld om klanten een persoonlijk advies te geven over de keuze van materialen en producten voor hun renovatieprojecten. De aanwezigheid van een showroom benadrukt de toegankelijkheid van Wessels Groep voor particuliere klanten en helpt bij het creëren van vertrouwen en transparantie in de relaties met klanten.
Hoewel er geen vermelding is van online diensten of digitale platforms voor particuliere klanten in de bronnen, blijkt uit de aanwezigheid van een showroom dat Wessels Groep een klantvriendelijke aanpak gebruikt. Dit is belangrijk voor het behouden van langdurige relaties en het verhogen van klanttevredenheid.
Samenvatting
Wessels Tegels & Sanitair is een toonaangevend bedrijf in de afbouwsector met ruime expertise in tegelwerk, natuursteenproducten en sanitaire afbouw. Het bedrijf, dat al vijftig jaar actief is, heeft zich uitgegroeid tot een marktleider in Nederland, met een netwerk van dochterondernemingen en een sterke focus op kwaliteit en duurzame groei. De organisatie bestaat uit meerdere dochterondernemingen, waaronder Betting Ressing, Corbeel & Greven Natuursteen en Dove Natuursteen, die elk een specifiek domein bedienen.
Het bedrijf benadrukt de waarde van gezonde zakenrelaties, klantgerichtheid en collectiviteit. Door middel van overnames en samenwerkingen is het bedrijf in staat om een breed aanbod van producten en diensten te leveren. De visie op duurzame groei, met een gemiddelde van 5 procent per jaar, helpt bij het behouden van stabiliteit en kwaliteit in het werk. De inbrenging van 10.000 euro voor KWF Kankerbestrijding toont aan dat het bedrijf zich ook bewust is van zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Er zijn ook klantervaringen beschikbaar die een minder positieve beoordeling geven van sommige aspecten van het bedrijf. Deze feedback moet worden geïnterpreteerd met voorzichtigheid, gezien het afkomstig is van één bron. Toch benadrukken deze ervaringen de noodzaak van verbetering in zaken als communicatie, naleven van afspraken en kwaliteit van uitvoering.
Wessels Tegels & Sanitair blijft een betrouwbare partner voor zowel particuliere klanten als grote aannemers in Nederland. Door middel van continue investeringen in groei, samenwerking en klantgerichtheid, heeft het bedrijf zich opgebouwd tot een centrale speler in de afbouwsector.